Solución de Problemas
Preguntas Frecuentes
En Pioneer Petrotech Services Inc. queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes y sus empleados están seguros al hacer la solución de problemas decisiones para una prueba. Las siguientes son las preguntas más frecuentes por operadores. Si usted tiene cualquier otra pregunta que usted no vea abajo por favor en contacto con nosotros para que podamos actualizar la lista y dar a todos nuestros clientes la aseguramiento de una prueba exitosa.
Indicadores de Memoria
Síntoma Problema Posible Solución
LED en la batería no parpadea después de que la batería está instalada en el medidor El LED no parpadea después que la batería es instalada.

Desconecte la batería y conéctela de nuevo.

No hay energía suficiente desde la batería.

Utilizar el probador de la batería para comprobar la tensión. Despasivar la batería y vuelva a comprobar. Cambiar a una nueva batería si la tensión no ha leído 3.6V cuando se probó después de la despasivación.

El sensor esta defectuoso. Chequee el LED.
El sensor esta defectuoso. Primero pruebe que la caja de interfaz este funcionando correctamente. Para esto, conecté un medidor diferente a este, a continuación, conecté un ordenador y arranqué el software SmartView. Una vez que haya confirmado que la interface está funcionando correctamente, coloque el indicador (sin la batería instalada). Si el indicador no se puede conectar al software con la caja de interface de trabajo, este podría estar defectuoso. Regrese el medidor al fabricante para realizar la prueba.
Los datos grabados en la memoria son ruidosos Baja tensión en el transductor. Utilice el probador de la batería para comprobar la tensión. Despasivar la batería y vuelva a comprobar. Cambiar a una nueva batería si la tensión medida no es 3.6V cuando se probó después de la despasivación.
Se detectó la galga, pero luego dejó de comunicarse con el software o el software no detecta la galga en absoluto. El medidor no esta debidamente conectado al computador. Gauge requires 3.2 volts to communicate, change the battery pack. If you use a lithium battery pack, the voltage might not reflect correct battery status (this is the behaviour of lithium batteries). Try to use another battery pack. Caja de interfaz esté defectuoso. Software o controladores son corruptos o dañados.
Interface box is defective. Use another interface box.
COM port is locked. Reboot computer and restart the software.
COM port number is too high. Make sure the gauge is connected to ports COM1 to COM10.
Data recorded to memory is noisy Low voltage to the transducer. Check the battery voltage.
Data is out of the gauge specification   Use the Diagnostics function to check if the gauge is sending the correct data, verify with the calibration records.
Software problems
Data page
Symptom Possible problem Solution
The ‘Download’ button is disabled Communication with the gauge was not established Follow the troubleshooting tips in the hardware section above to make sure the gauge is connected properly.
All buttons except ‘Read File’ or ‘Download’ buttons are disabled No active data file is loaded. Download data file from the gauge or read data from the file.
‘Selection start’, ‘Selection end’, ‘Add gradient’ and ‘Add event’ buttons are disabled No active data file is loaded. Download data file from the gauge or read data from the file.
No point is clicked in the graph. Click on the graph to select a data point.
‘Delete from the beginning to the selected point' and ‘Delete from the selected point to the end' radio buttons in the Filter dialog are disabled No point is clicked in the graph. Close Filter dialog, click on the graph to select a data point and then open the Filter dialog again.
‘Delete selection’ radio button in the Filter dialog is disabled No selection is defined in the graph. Close Filter dialog, define the selection (refer to section 4.7 of the software manual for more information) and then open the Filter dialog again.
Program page
Symptom Possible problem Solution
The ‘Get Program From Tool’ and ‘Program Tool’ buttons are disabled Communication with the gauge was not established Follow the troubleshooting tips in the hardware section above to make sure the gauge is connected properly.
The ‘Save To File’ and ‘Print’ buttons is disabled No program is active. Define at least one program or read program from the file.
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